Condiciones de contratación
Condiciones de contratación de productos alimenticios
Te doy la bienvenida y te invito a conocer las presentes Condiciones de Compra de mis productos (en adelante, las "Condiciones"), que se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad para que conozcas toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en este sitio web.Sirvent Original S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este sitio web garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomiendo que antes de comprar los productos que pongo a tu disposición en esta web, leas las presentes Condiciones que se aplican a dicha compra.
Las presentes Condiciones regulan la relación contractual entre Sirvent Original S.L., representada por Sirvent Original S.L., con domicilio social Carretera del Pla, 50. 43800 Valls (Tarragona, ESPAÑA) , NIF/CIF número B55757041, cuya actividad principal consiste en TURRONES, DULCES NAVIDEÑOS, BOMBONES ARTESANOS Y LOTES/CESTAS DE NAVIDAD y el comprador que adquiera los productos ofrecidos por Sirvent Original S.L. (en adelante, el “Comprador”).
Las presentes Condiciones se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en Españapor Sirvent Original S.L..
Las presentes Condiciones están disponibles para el Comprador en lengua castellana y podrá acceder a ellas y descargarlas en cualquier momento.
Las Condiciones podrán sufrir modificaciones en cualquier momento, las cuales serán informadas en su caso al Comprador mediante correo electrónico o aviso en el sitio web titularidad de Sirvent Original S.L..
Edad del comprador
Sólo podrán comprar las personas mayores de 18 años, en su propio nombre y derecho. En caso contrario, la responsabilidad de la realización de pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor.Proceso de Compra
El pedido mínimo estipulado en Sirvent Original S.L. es de 40.0€ sin gastos de envío incluidos.1. El Comprador debe seleccionar el/los productos e incluirlos en el Carrito.
2. El Comprador debe confirmar los productos que ha incluido en el Carrito.
3. El Comprador deberá completar el formulario de registro en el que se le solicitan los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar el envío.
4. El Comprador deberá elegir la forma de envío.
5. El Comprador deberá aceptar las Condiciones Generales de Compra.
6. El Comprador elegirá la forma de pago y procederá a realizarlo.
7. El Comprador recibirá un correo electrónico confirmando su pedido.
Productos y ofertas
Las ofertas presentadas por Sirvent Original S.L. son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Sirvent Original S.L. se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera a Sirvent Original S.L..
Precios y forma de pago. Facturación
Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en Sirvent Original S.L..Las ofertas sobre productos en venta en Sirvent Original S.L. se mostrarán en el apartado “Ofertas” o se indicará en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.
Las formas de pago aceptadas son las siguientes:
- Tarjeta Bancaria: Sirvent Original S.L. utiliza las siguientes pasarelas de pago:
- Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
El Comprador garantiza ser el verdadero titular de la tarjeta o persona autorizada por este. - Transferencia Bancaria: El pago mediante transferencia bancaria es un método de pago sencillo para realizar compras a través de Internet. Usted puede realizar dicho pago cómodamente desde su entidad bancaria. Recuerde que deberá indicar como concepto del pago el número de su pedido para evitar errores en la gestión de su pedido. Le rogamos envíe a info@torronssirvent.com el justificante de dicha transferencia para agilizar su pedido.
Las transferencias suelen tardar aproximadamente 48 horas en hacerse efectivas. Una vez confirmado el pago se procederá al envío del paquete.
La factura de la compra se envía a la dirección email indicada por el Comprador en el proceso de registro en Sirvent Original S.L..
Envíos y plazos de entrega
1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
3. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
4. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega.
5. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Gastos de envío: 10€€
Plazos de entrega: 48/72 horas
Devoluciones y derecho de desistimiento
Devoluciones
- El producto está defectuoso o ha sido dañado durante el transporte:
En el caso de que el producto esté defectuoso, el Comprador puede devolverlo con todos sus accesorios, asumiendo Sirvent Original S.L. los gastos de envío que se generen por la entrega del producto y por la devolución del mismo. Sirvent Original S.L. procederá al reenvío del producto reparado o sustituido, de forma totalmente gratuita. Si el producto ha sido dañado durante el transporte, el Comprador deberá comunicámelo en el plazo máximo de 24 horas desde que reciba el producto y anotar la incidencia en el albarán de entrega del transportista. Cuando reciba el pedido, antes de abrir el paquete, el Comprador debe verificar que el embalaje está en buenas condiciones. Si el Comprador observa alguna anomalía antes de abrir el producto, le ruego que no abra el precinto ni el embalaje del mismo. Sirvent Original S.L. pone a disposición del Comprador mi empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera gratuita. Si el Comprador desea devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Sirvent Original S.L., y la empresa de transporte seleccionada por el comprador ofrece tarifas superiores, el comprador asumirá la diferencia del coste de transporte. - El producto no llega a su destino o no coincide con la descripción que publico:
En el caso de que el producto adquirido no llegue a su destino, Sirvent Original S.L. procederá a la devolución íntegra del dinero al Comprador. Si al recibir el producto el Comprador observa que no coincide con la descripción que publico en mi tienda online, Sirvent Original S.L. procederá al reembolso íntegro o parcial. Para ello, el Comprador deberá ponerse en contacto con Sirvent Original S.L. en el teléfono 977614651 o en el email info@torronssirvent.com para tramitar la devolución el pedido.
Desistimiento
El Comprador, podrá asimismo ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Sirvent Original S.L. quien gestione la recogida del artículo. En caso de que el comprador devuelva el artículo a través de una empresa de transportes de su elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Sirvent Original S.L. tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción del artículo.
El Comprador asumirá la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En este sentido, se analizará por Sirvent Original S.L. el estado del producto respecto del cual se ha ejercido el derecho de desistimiento, y en los casos que corresponda, comunicará de manera fehaciente al Comprador la existencia y cuantía de esta depreciación en el precio del producto justificándolo en todo caso en criterios objetivos y contrastables.
Tal como indica el artículo 103, apartados d) y g) del R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento respecto a aquellos bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni respecto al suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar. Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador. El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento enviando por email a info@torronssirvent.com el siguiente formulario:
Formulario de desistimiento
A la atención de Sirvent Original S.L. con domicilio en Carretera del Pla, 50. 43800 Valls (Tarragona, ESPAÑA) e email: info@torronssirvent.com.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente producto/servicio:
(Indicar producto/servicio respecto de los que se ejerce el derecho de desistimiento)____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Pedido el:
(Indicar fecha)________________
Número de pedido:
(Indicar)_____________
Nombre del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________
Domicilio del consumidor y usuario:
(Indicar)_____________________________________
Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel
____________________________________
Fecha:
_____________________________________
Servicio de atención al comprador
Puede contactar con Sirvent Original S.L. enviando un email a info@torronssirvent.com. Le informo asimismo, que en caso de que presente una queja o reclamación mediante esta vía y no quede satisfecho con la solución que le aporto, si lo desea, podrá acudir al Portal del Consumidor de Valls.
Garantía
Los productos que ofrezco en Sirvent Original S.L. están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante dos años a partir de la fecha de la entrega. La garantía no incluye los desperfectos producidos por un mal uso o desgaste habitual.
La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con la compra siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
Protección de datos
Será de aplicación la política de privacidad publicada en el sitio web y a la que me remito en evitación de innecesarias repeticiones en relación con los datos personales del Comprador, facilitados por el mismo, para la compra de mis productos.
No obstante, le indico la siguiente información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.
Los datos personales que me aporte para la compra de mis productos serán utilizados para gestionar dicha compra. La base legal para el tratamiento de datos con esta finalidad es la ejecución de las presentes condiciones contractuales.
Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para remitirle información sobre mis productos y servicios por medios electrónicos. La base legal para el tratamiento de sus datos con esta finalidad es el interés legítimo de Sirvent Original S.L. de fidelizar a sus clientes y mantenerlos informados sobre mis servicios y productos que puedan ser de su interés. Podrá oponerse a la recepción de dicha información mediante el procedimiento sencillo y gratuito que pongo a su disposición en cada comunicación comercial.
Las personas interesadas tienen derecho a:
- Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
- Solicitar su rectificación o supresión.
- Solicitar la limitación de su tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Solicitar la portabilidad de los datos
Para ello, podrá remitir un escrito a info@torronssirvent.com.
Los interesados también tendrán derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe la normativa de protección de datos.
Legislación y fuero aplicable
Las partes se someten a la legislación ES para la resolución de los conflictos que pudieran suscitarse y a los juzgados y tribunales del domicilio del Comprador en su condición de usuario o consumidor.
Plataforma de litigios en línea.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.
Fecha de las presentes Condiciones 15-11-2020. - Paypal: Si elige pagar con PayPal, será redirigido a PayPal para que pueda pagar con su cuenta PayPal o con su tarjeta de débito o crédito de manera rápida y segura, sin compartir información financiera.
